Cómo ver el historial de cada visitante de tu sitio
Distingue visitantes nuevos y recurrentes, filtra la lista, abre el historial de sesiones de cada persona y ponles nombre con identify().
Conoce a tus visitantes y su historial, paso a paso
Te enseño a conocer a tus visitantes: cuántos son nuevos, cuántos regresan y todo lo que hizo cada uno en tu sitio.
1Únicos, Nuevos, Recurrentes y duración media
Arriba ves cuatro números del periodo: visitantes Únicos, cuántos son Nuevos, cuántos Recurrentes porque ya habían venido antes, y la Duración media de sus visitas.
2La lista de visitantes y el filtro Todos / Recurrentes / Nuevos / una sesión
Abajo está la lista. De cada visitante ves su origen, cuántas sesiones, páginas y eventos lleva, y cuándo fue su última visita. Los que regresan llevan la etiqueta Recurrente.
Con este selector eliges a quién ver: Todos, Recurrentes, o Nuevos de una sola sesión. Elige Recurrentes para ver a tus clientes más fieles.
3El detalle de un visitante: primera visita y Últimas sesiones
Da clic en un visitante para abrir su historial. Arriba ves su primera y su última visita, y en las etiquetas, de dónde llegó y cuánto ha hecho.
En Últimas sesiones ves cada visita: cuándo empezó, de qué fuente llegó, en qué página entró y cuánto duró. La marca Rebote indica que vio una sola página.
4Visitantes con nombre: identify() desde el SDK
¿Por qué esta clienta tiene nombre y los demás un código? Porque la tienda llama a identify desde el SDK cuando alguien inicia sesión, con su correo o su identificador.
Desde ese momento, el visitante aparece con ese identificador en la lista y en su historial, y lo encuentras en un segundo.
Revisa nuevos y recurrentes, filtra la lista, abre el historial de cada visitante y usa identify para ponerles nombre.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un visitante recurrente?
Uno que ya había visitado tu sitio antes. Únicos es la suma de Nuevos y Recurrentes, y en la lista llevan la etiqueta Recurrente.
¿Qué muestra el historial de un visitante?
Su primera y última visita y sus Últimas sesiones: cuándo empezó cada una, de qué fuente llegó, en qué página entró y cuánto duró.
¿Cómo hago que un visitante aparezca con su nombre?
Llama a identify desde el SDK cuando la persona inicia sesión, con su correo o su identificador. Desde ahí aparece así en la lista y en su historial.
